Terakhir diperbarui: 3 Mei 2026

Di Ruminesia, kami tidak hanya ingin memberikan layanan— kami ingin memberikan value yang benar-benar terasa. Namun, kami juga memahami bahwa dalam beberapa kondisi, ekspektasi bisa berbeda. Karena itu, halaman ini menjelaskan bagaimana kebijakan refund kami berjalan.

Ruang Lingkup Layanan

Kebijakan ini berlaku untuk layanan yang tersedia di Ruminesia, termasuk:

  • Pembuatan CV ATS Friendly
  • Optimasi profil LinkedIn
  • Layanan terkait personal branding lainnya

Prinsip Dasar Refund

Kami mengedepankan prinsip:

  • Transparansi sejak awal
  • Komunikasi terbuka
  • Solusi sebelum refund

Artinya, sebelum sampai ke tahap refund, kami akan selalu berusaha:

memperbaiki, merevisi, dan menyesuaikan hasil agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kondisi yang Memungkinkan Refund

Refund dapat dipertimbangkan jika:

  • Layanan belum dikerjakan sama sekali
  • Terjadi kesalahan dari pihak Ruminesia yang signifikan
  • Hasil yang diberikan tidak sesuai dengan kesepakatan awal dan tidak dapat diperbaiki melalui revisi

Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

Refund tidak dapat dilakukan jika:

  • Proses pengerjaan sudah berjalan atau selesai
  • Revisi sudah diberikan sesuai dengan ruang lingkup layanan
  • Ketidaksesuaian terjadi karena perubahan preferensi pribadi di tengah proses
  • Klien tidak memberikan informasi yang dibutuhkan secara lengkap sejak awal

Karena setiap layanan yang kami kerjakan bersifat custom & personalized, bukan produk instan.

Mekanisme Revisi (Prioritas Utama)

Sebelum refund, kami menyediakan revisi sebagai solusi utama:

  • Revisi dilakukan sesuai dengan brief awal
  • Jumlah revisi mengikuti kesepakatan layanan
  • Tujuan revisi adalah memastikan hasil benar-benar optimal

Kami percaya:

hasil yang diperbaiki dengan komunikasi yang jelas jauh lebih baik daripada langsung dihentikan.

Proses Pengajuan Refund

Jika Anda merasa perlu mengajukan refund:

  1. Hubungi kami melalui email
  2. Jelaskan kendala yang dialami secara detail
  3. Tim kami akan melakukan evaluasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja

Jika refund disetujui:

  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja

Metode Pengembalian Dana

Refund akan dilakukan melalui:

  • Transfer bank
  • Atau metode pembayaran awal (jika memungkinkan)

Komitmen Kami

Kami tidak hanya ingin menyelesaikan pekerjaan, tetapi juga memastikan Anda mendapatkan hasil yang benar-benar berguna.

Karena itu, setiap layanan di Ruminesia selalu mengutamakan:

  • Kualitas
  • Komunikasi
  • Kepuasan klien

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan refund:

📧 Email: athif.luminesia@gmail.com

Terima kasih telah mempercayakan Ruminesia.

Karena bagi kami, layanan yang baik bukan hanya tentang hasil—tapi juga tentang bagaimana prosesnya terasa.