Terakhir diperbarui: 3 Mei 2026

Di Ruminesia, kami percaya bahwa layanan yang baik bukan hanya tentang hasil akhir, tapi juga tentang proses yang jelas, timeline yang terjaga, dan komunikasi yang nyaman.

Halaman ini menjelaskan standar layanan yang kami berikan agar Anda tahu apa yang bisa diharapkan—dan bagaimana kita bisa bekerja dengan lebih efektif.

Ruang Lingkup Layanan

SLA ini berlaku untuk layanan:

  • Pembuatan CV ATS Friendly
  • Optimasi profil LinkedIn
  • Layanan personal branding lainnya

Waktu Respon (Response Time)

Kami berkomitmen untuk merespons:

  • Pertanyaan awal / inquiry: maksimal 1×24 jam
  • Diskusi revisi / follow-up: maksimal 1–2 hari kerja

Hari kerja: Senin–Jumat (di luar hari libur nasional)

Waktu Pengerjaan (Turnaround Time)

Estimasi waktu pengerjaan:

  • CV ATS Friendly: 2–4 hari kerja
  • Optimasi LinkedIn: 2–5 hari kerja
  • Layanan kombinasi: 3–7 hari kerja

Waktu dapat berubah tergantung:

  • Kompleksitas kebutuhan
  • Kelengkapan data dari klien
  • Antrian pekerjaan

Timeline akan dikonfirmasi di awal agar ekspektasi tetap jelas.

Proses Revisi

Kami menyediakan revisi sebagai bagian dari layanan:

  • Revisi pertama: maksimal 2 hari kerja
  • Revisi lanjutan: maksimal 1–2 hari kerja

Ketentuan:

  • Revisi berdasarkan brief awal
  • Tidak mencakup perubahan konsep besar di luar scope

Kualitas Layanan

Kami berkomitmen untuk memberikan:

  • CV yang terstruktur dan ATS-friendly
  • Profil LinkedIn yang lebih optimal dan profesional
  • Konten yang relevan dengan kebutuhan karier Anda

Namun perlu dipahami:

Hasil akhir tetap dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti pengalaman, kompetisi, dan proses rekrutmen.

Komitmen Komunikasi

Kami berusaha menjaga komunikasi yang:

  • Jelas
  • Responsif
  • Tidak berbelit

Jika terjadi kendala atau keterlambatan:

Kami akan menginformasikan secara proaktif.

Tanggung Jawab Klien

Agar SLA ini berjalan optimal, klien diharapkan:

  • Memberikan data yang lengkap dan akurat
  • Responsif saat proses berlangsung
  • Memberikan feedback yang jelas saat revisi

Keterlambatan dari sisi klien dapat memengaruhi timeline pengerjaan.

Penanganan Keterlambatan

Jika terjadi keterlambatan dari pihak Ruminesia:

  • Kami akan memberikan update progres
  • Menyesuaikan timeline secara transparan
  • Mengutamakan penyelesaian secepat mungkin

Batasan Layanan

Ruminesia tidak menjamin:

  • Diterima kerja dalam waktu tertentu
  • Hasil instan dari penggunaan CV/LinkedIn

Yang kami lakukan adalah:

membantu meningkatkan peluang Anda secara strategis dan terarah.

Kontak Layanan

Untuk komunikasi terkait layanan:

📧 Email: athif.luminesia@gmail.com

Penutup

SLA ini dibuat agar tidak ada ekspektasi yang samar. Karena bagi kami:

layanan yang baik bukan hanya tentang apa yang diberikan,
tapi juga tentang bagaimana prosesnya dijalankan.